Основные моменты
- Тедди Тавил и Ирвинг Фаллас запустили Happy Tails как мобильный дневной уход за собаками, а затем открыли стационарное отделение в Трайбеке.
- После открытия физического пространства доходы Happy Tails выросли на 120% с первого по второй месяц.
Когда и как появилась идея бизнеса?
Тавил: Во время пандемии мы заметили, что наши домашние питомцы стали вести себя иначе. Люди работали из дома, но часто не уделяли своим собакам достаточно внимания. Прогулки и походы в парк становились редкостью, ведь все были в стрессе. Моего пса, по имени Magic, это сильно затронуло.
Наша идея была проста: создать место, где собаки могут весело проводить время и социализироваться.
С чего вы начали?
Фаллас: Мы купили подержанный Dodge Caravan 1994 года за $6,000, переделали его и начали забирать собак из домов клиентов, чтобы возить их на прогулки за город.
Тавил: Мы также завели Instagram-аккаунт, чтобы владельцы могли наблюдать за своими питомцами в режиме реального времени. К удивлению, наша страница стала популярна не только среди владельцев собак, но и у обычных людей, которым просто нравились наши фото и видео с веселыми питомцами.
Что бы вы изменили в своем подходе, если бы могли вернуться назад?
Фаллас: Мы сильно жалеем, что не купили отдельные телефоны для бизнеса. Мы используем личные номера, и это мешает — приходится разрываться между клиентами, друзьями и делами.
Тавил: Хоть это и дополнительные расходы, но отдельный телефон — это действительно важная инвестиция, которую стоило сделать с самого начала.
Какие трудности возникли при переходе от мобильного бизнеса к физическому пространству?
Фаллас: После успеха с передвижным сервисом мы решили открыть полноценное пространство в Нью-Йорке, где собаки могли бы играть и общаться.
Тавил: Мне всегда не нравилось оставлять Magic в обычных собачьих отелях. Там питомцы просто сидели у окна, скучали, а иногда еще и пахло неприятно.
Наш подход — всегда ставить комфорт собак на первое место.
Мы сделали пространство, похожее на площадку для игр, с полосой препятствий, уютными диванами и даже пожарным гидрантом для забавы.
Также у нас:
- Магазин с дизайнерскими мисками и игрушками для собак
- Самостоятельные станции для мытья собак, чтобы хозяева могли помыть питомца, не пачкая дом
- Коворкинг-зона для владельцев, где можно работать, пока собака играет
Были ли неожиданные трудности?
Фаллас: Главная проблема — чистота и запах. Мы использовали ароматические системы, отдельные вентиляции и специальное оборудование для уборки, чтобы поддерживать свежесть в помещении.
Случалось ли что-то действительно критичное?
Тавил: Однажды у собаки случился приступ, когда она находилась у нас. Мы мгновенно заметили изменения в ее состоянии, один сотрудник связался с хозяином, а другой немедленно отвез собаку к ветеринару.
К счастью, благодаря четкому протоколу экстренных ситуаций, питомец получил быструю помощь и полностью выздоровел.
Сколько времени потребовалось, чтобы выйти на стабильный доход?
Фаллас: Мы начали зарабатывать с первых месяцев. Концепция “школьного автобуса для собак” оказалась настолько удачной, что вскоре мы купили второй и третий фургоны.
Каждый фургон приносил $10,000 в месяц, а основными расходами были только бензин и зарплаты сотрудников.
Как выглядят финансы сейчас?
Фаллас: После открытия стационарного центра доходы выросли на 120% с первого по второй месяц. Сейчас, на третьем месяце, мы снова наблюдаем значительный рост.
Мы уверены, что перешагнем отметку в $2,3 млн в первый же год.
Сколько времени уходит на бизнес?
Тавил: Когда мы ушли с работы в оптовой торговле, нам казалось, что станем работать меньше, ведь теперь мы сами себе начальники.
Но реальность оказалась другой — мы работаем больше, чем когда-либо.
